سياسة التوصيل
خدمة توصيل الطلبات من إيڤانا
💖 أهلاً وسهلاً بك في إيڤانا! نحن هنا لنجعل لحظاتك أكثر سعادة وراحة، نهتم بكل تفاصيل طلبك ونعمل بحب لضمان وصوله إليك بأجمل شكل وفي الوقت الذي يناسبك. استمتع معنا بتجربة تسوق مميزة تنتهي بابتسامتك!
بنود التوصيل:
- يبدأ التوصيل من الساعة 10:00 صباحًا، ما عدا يوم الجمعة حيث يبدأ من 1:00 مساءً.
- الطلبات المستلمة بعد الساعة 11:30 مساءً سيتم توصيلها في اليوم التالي، إلا إذا حدد العميل موعدًا مختلفًا.
- التوصيل متاح حاليًا في مدينة جدة فقط وبسعر ثابت لجميع المناطق 25 ريال فقط لا غير.
- منتجات الكيك: نوصلها إليك بكل حب، ولكن قد يكون هناك بعض التأخير البسيط، لأننا نطلبها خصيصًا لك بعد تأكيد طلبك، لضمان أن تصلك طازجة وبأفضل جودة ممكنة.
- إذا كان في سلتك أكثر من باقة يتم توصيلها في مواعيد أو مواقع مختلفة، سيتم إضافة 25 ريال مصاريف شحن لكل طلب إضافي.
🚚 خدمة التوصيل:
- يتم احتساب رسوم التوصيل بناءً على مدينتك، وفقًا للتسعيرة الموضحة في الموقع.
- يوم الجمعة، تبدأ عمليات التوصيل من الساعة 2:00 مساءً حتى 11:00 ليلًا.
- نحرص على توصيل طلبك خلال الفترة التي تختارها، ما لم يرغب مستلم الهدية في تغيير الموعد لوقت يناسبه أكثر.
- يعمل فريق إيڤانا بروح المحبة والاهتمام، من خلال سيارات مبردة ومجهزة، لضمان أن تصل هديتك بأجمل صورة وأفضل حال.
- إذا تأخر المستلم في إرسال موقعه، قد يتأخر التوصيل عن الفترة المحددة.
📌 ملحوظات هامة:
- هناك بعض الظروف الخارجة عن إرادتنا قد تؤثر على وقت التوصيل، مثل:
- بعض الأماكن التي تمنع دخول شركات التوصيل.
- بيانات المستلم غير الصحيحة أو عدم الرد على الهاتف.
- الظروف الجوية أو ازدحام الطرق، خاصة في المواسم والأعياد.
- نرجو التأكد من كتابة العنوان الصحيح ورقم هاتف المستلم، حيث لا نتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن بيانات غير مكتملة أو غير صحيحة.
- في فترات الأعياد والمواسم: يتم تجهيز الطلبات خلال 24 ساعة، لذا يُفضل الطلب مسبقًا لضمان التوصيل في الوقت المطلوب.
- إذا كانت حالة الطلب "جاري التوصيل" وخرج السائق بناءً على الموقع المُرسل، ثم قام المستلم بتغيير العنوان أو تأجيل التوصيل، فستتم إعادة احتساب رسوم الشحن مرة أخرى.
⏰ أوقات استقبال الطلبات:
- طلباتكم مفتوحة على مدار 24 ساعة! 💕
- يتم توصيل الطلبات وفقًا للفترة التي تختارونها عند إتمام الطلب، وطبقًا لسياسة إيڤانا.
🌷 شكرًا لاختياركم إيڤانا، نحن هنا لنجعل لحظاتكم أجمل! 🌷